ご利用までの流れ
UQ mobileならWebでのお申込みがお得！
充実のサポート体制で、お乗換え時に発生する携帯が利用できない期間もほとんどありません。
お申込みいただいたその日に、最短で即日発送を致します。
お乗換えを検討されてる方や初めての方でも安心してご利用いただくことができます！
- 新規お申込みの場合
- 他社からのお乗換えの場合（MNP）
お客様にしていただくこと
1.Webフォームから申し込み
サイト内のWebフォームから、いつでもお申込みいただけます。
画面の案内に沿って、ご希望の端末やプラン内容の選択、お客様情報などをご入力ください。
お支払い方法はクレジットカード/口座振替からお選びいただけます。
ご本人名義のクレジットカードが必要です！
ご利用いただけるカード会社は、VISA,Mastercard,JCB,AMEX, DinersClubです。
※デビットカードはご利用いただけません。
3.ご本人様確認書類の提出
提出方法は、メールとFAXの2つの方法がございます。
ご本人様確認書類は、スマホなどで撮影していただくか、またはスキャンした画像データをご用意下さい。
書類の提出方法はコチラ >
ご本人確認書類が必要です！
ここに気をつけて！
- 四隅が完全に写っていない
- 画像が不鮮明
- 記載されてる情報が違う
- 文字が切れている
8.商品受取
商品到着後、代金引換でお受取していただきます。
- 代金引換は現金のみで承っております。
- 代引きでお支払いいただく料金の他に、別途代引き手数料が必要でございます。
- お客様状況・お申込み状況によって商品到着日は変動します。
- お急ぎの場合はご連絡ください。
9.初期設定・ご利用開始
商品到着後、お客様でカンタンな端末の設定を行っていただき、利用開始となります。初期設定は端末と一緒にお送りします「ご利用開始ガイド」にそって行ってください。設定が完了しましたら、ご利用可能となります。
快適なスマートフォンライフをお楽しみください。
- お客様にて回線切替のお手続きがおこなわれない場合、MNP予約番号の有効期限切れを防ぐため、弊社がSIMカードを発送した日の7日後に自動的に回線切替をおこないます。
お申し込み窓口で行われること
2.受付完了後、メールを送信いたします
お申込み後すぐに、お客様宛てに受付完了メールを送信いたします。受付完了メールにはお客様に送っていただくご本人様確認書類の詳細を記載しておりますのでご確認ください。
4.審査開始メールを送信いたします
お申込み内容・ご本人様確認書類に不備がないことが確認出来次第、順次審査をいたします。
審査受付後、受付完了メールをお送り致します。
万が一不備がある場合は、お電話またはメールをお送りいたします。
- お客様状況・お申込み状況によって変動します。
- お急ぎの場合はご連絡ください。
5.審査を開始いたします
審査開始から完了までは平均5分～30分程度※になります。
万が一不備がある場合は、お電話またはメールをお送りいたします。
- お客様状況・お申込み状況によって変動します。
- お急ぎの場合はご連絡ください。
6.審査完了後、メールを送信いたします
審査完了後には登録完了メールをお送りしておりますので合わせてご確認ください。
7.商品を発送いたします
審査完了後、2～3日でご登録いただいた住所へ代金引換で発送いたします。商品発送時にお客様のメールアドレスへ配送伝票番号をお知らせ致しますので、必要であればヤマト運輸のホームページにて配送状況の確認サービスをご利用ください。
- 代金引換は現金のみで承っております。
- 代引きでお支払いいただく料金の他に、別途代引き手数料が必要でございます。
- 商品はご契約者様のご自宅住所のみへの配送になります。ヤマト運輸営業所へのお受取や別ご住所への転送は出来ませんので予めご了承ください。
お客様にしていただくこと
1.MNP予約番号を取得
現在ご利用中の携帯会社の窓口で、MNP転入に必要な「MNP予約番号」の発行をお願い致します。
MNP予約番号が必要です！
2.Webフォームから申し込み
サイト内のWebフォームから、いつでもお申込みいただけます。
画面の案内に沿って、ご希望の端末やプラン内容の選択、お客様情報などをご入力ください。
お支払い方法はクレジットカード/口座振替からお選びいただけます。
ご本人名義のクレジットカードが必要です！
ご利用いただけるカード会社は、VISA,Mastercard,JCB,AMEX, DinersClubです。
※デビットカードはご利用いただけません。
4.ご本人様確認書類の提出
提出方法は、メールとFAXの2つの方法がございます。
ご本人様確認書類は、スマホなどで撮影していただくか、またはスキャンした画像データをご用意下さい。
書類の提出方法はコチラ >
ご本人確認書類が必要です！
ここに気をつけて！
- 四隅が完全に写っていない
- 画像が不鮮明
- 記載されてる情報が違う
- 文字が切れている
9.商品受取
商品到着後、代金引換でお受取していただきます。
- 代金引換は現金のみで承っております。
- 代引きでお支払いいただく料金の他に、別途代引き手数料が必要でございます。
- お客様状況・お申込み状況によって商品到着日は変動します。
- お急ぎの場合はご連絡ください。
10.初期設定・ご利用開始
商品到着後、お客様でカンタンな端末の設定を行っていただき、利用開始となります。初期設定は端末と一緒にお送りします「ご利用開始ガイド」にそって行ってください。設定が完了しましたら、ご利用可能となります。
快適なスマートフォンライフをお楽しみください。
- お客様にて回線切替のお手続きがおこなわれない場合、MNP予約番号の有効期限切れを防ぐため、弊社がSIMカードを発送した日の7日後に自動的に回線切替をおこないます。
- MNPの場合、お客様にて切替作業を行っていただいておりますので、その日が現在ご利用中の携帯会社の解約日となります。切替作業を行うまでは現在ご利用中の携帯はご利用いただけますのでご安心ください。
お申し込み窓口で行われること
3.受付完了後、メールを送信いたします
お申込み後すぐに、お客様宛てに受付完了メールを送信いたします。受付完了メールにはお客様に送っていただくご本人様確認書類の詳細を記載しておりますのでご確認ください。
5.審査開始メールを送信いたします
お申込み内容・ご本人様確認書類に不備がないことが確認出来次第、順次審査をいたします。
審査受付後、受付完了メールをお送り致します。
万が一不備がある場合は、お電話またはメールをお送りいたします。
- お客様状況・お申込み状況によって変動します。
- お急ぎの場合はご連絡ください。
6.審査を開始いたします
審査開始から完了までは平均5分～30分程度※になります。
万が一不備がある場合は、お電話またはメールをお送りいたします。
- お客様状況・お申込み状況によって変動します。
- お急ぎの場合はご連絡ください。
7.審査完了後、メールを送信いたします
審査完了後には登録完了メールをお送りしておりますので合わせてご確認ください。
8.商品を発送いたします
審査完了後、2～3日でご登録いただいた住所へ代金引換で発送いたします。商品発送時にお客様のメールアドレスへ配送伝票番号をお知らせ致しますので、必要であればヤマト運輸のホームページにて配送状況の確認サービスをご利用ください。
- 代金引換は現金のみで承っております。
- 代引きでお支払いいただく料金の他に、別途代引き手数料が必要でございます。
- 商品はご契約者様のご自宅住所のみへの配送になります。ヤマト運輸営業所へのお受取や別ご住所への転送は出来ませんので予めご了承ください。
- 配送・お申込後のご注意
-
《端末の配送について》
ご本人様確認書類のご提出確認が出来、審査が通りましたら順次配送をさせていただきます。また、端末発送時にお申し込みの際ご入力頂いたメールアドレスへ配送伝票番号をお知らせいたしますので、随時、ヤマト運輸のホームページより配送状況のご確認が可能となっております。
※ 代金引換は現金のみで承っております。
※ 審査や地域・在庫の状況により、発送にお時間を要することがございます。ご了承ください。
※ 初回にお支払いただく初期費用(SIMパッケージ料・端末頭金・付属品代金・送料・代引き手数料)は全て代金引換でのお支払となります。《送料について》
全国一律500円(税抜)の送料が発生いたします。商品ご到着時に代金引換にてお支払をお願い致します。
WEBからお申込いただく際は、通常1配送あたり500円（税抜）の配送料を無料とさせていただきます。※ 別途代引き手数料がかかります。
《課金開始日について》
お客様のご登録完了日から料金が発生致します。審査が通りましたら、その後のキャンセルは一切お受けすることが出来ません。
※ 万が一お受取りをされなかった場合でも月額料金や端末代金、契約解除料がご請求されますのでご了承ください。
《お申込後について》
商品ご到着後のお問い合わせに関しましては、UQmobile公式窓口までご連絡をお願い致します。
既にUQ mobileをご利用中のお客様は、
下記窓口までお問合せください。
Webからのお問合せ先
UQ mobileホームページ
よくあるご質問／ご利用ガイド／製品サポートのご案内
http://www.uqwimax.jp/
お電話からのお問合せ先
UQ お客様サポートセンター
受付時間 9:00～21:00（年中無休）
[スマートフォン・携帯電話・PHP・一般電話から]
0120-929-818（通話料無料）※盗難・紛失のご案内は24時間ご利用いただけます。
（メンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。）
端末故障受付センター
受付時間 9:00～21:00（年中無休）
[スマートフォン・携帯電話・PHP・一般電話から]
0120-466-446（通話料無料）
