au/povo/UQ mobile間のMNPにかかる手数料が実質無料となりました。詳しくはこちら

MNPについて

MNPってなに？

MNPとはMobile Number Portability(モバイルナンバーポータビリティ)の略で、現在使用している番号そのままで
スマホ・携帯電話を他のキャリアや格安スマホへと乗り換えできる制度のことです。
MNPを利用することにより、電話番号はそのままでUQ mobileにお乗換えいただくことが可能です。

au docomo

SoftBank

UQ mobile

au・povoからUQmobileへのMNPが手数料無料に！

※2021年2月1日より、au/povo/UQ mobile間の番号移行*にかかる手数料
(「契約解除料 (最大10,450円)」「番号移行手数料(3,300円)」「移行先の新規事務手数料(UQ mobileではSIMパッケージ料金税込3,300円)」)
が実質無料となりました。
au/povo/UQ mobile間で番号移行された場合、当面の間は番号移行にかかる料金を一度請求させていただきますが、
翌月以降の移行先のご利用料金から同額を割引します。
au・povoからUQ mobileへの移行時に、ご契約用エントリーコードを利用したお申し込みは対象外です。

＊au/povo/UQ mobile間の同一電話番号での変更を番号移行といいます。
KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。

現在利用中のキャリアメールも引き継ぎ可能に！

2021年12月より、au/docomo/softbankなど一部のキャリアメールを乗りかえ後も継続利用できるようになりました。
UQ mobileにお乗りかえいただいても、ご利用中のキャリアメールの引き継ぎが可能です。
「メールアドレス持ち運びサービス」詳細は現在ご利用中の携帯電話会社のホームページでご確認ください。

auからお乗りかえの場合
「auメール持ち運び」サービスをお申し込みいただくと、継続利用ができます。

※au解約後31日以内にお申し込みください
※au解約から31日経過後にメールサーバ内のメールデータが削除されますので、ご注意ください
※au回線契約にもとづき発行されたauIDが必要です

MNP（モバイルナンバーポータビリティ）お申込みの流れ

STEP
1 MNP予約番号取得

現在ご契約されている携帯電話会社でMNPの予約お申込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。

【インフォメーションセンターで手続きする場合】

全ての手続きが電話で完了し、MNP予約番号も口頭で伝えられます。

必ずメモの準備をして、MNP予約番号の間違えがないようにしましょう！

MNP予約番号を発行する際は、以下の事に気を付けましょう。

・MNP予約番号には「発行日含む15日間」の使用期限があります。
・MNP予約番号の発行及び再発行は無料です。
・MNP予約番号は発行しただけでは解約になりません。

現在ご契約中の携帯電話会社	Webからのお申し込み方法	ケータイ／一般電話からのお申し込み方法
NTTドコモ	【スマホご利用中の方】 My Docomo（http://www.mydocomo.com） → ログイン → 「ドコモオンライン手続き」 → 「携帯電話ポータビリティ予約」 → 「解約の手続き」 → 「手続きを完了する」 ※PCからでもこの方法でお申し込み可能です。受付時間：9:00～21:30 【ガラケーご利用中の方】 iモード（NTTドコモのポータルサイト） i-menu→お客様サポート→お申し込み・お手続き→各種お申し込み・お手続き	ケータイからのお申し込み方法 151 一般電話からのお申し込み方法 0120-800-000 受付時間：9:00～20:00
ソフトバンク	【スマホご利用中の方】 My SoftBank（https://my.softbank.jp/msb/d/webLink/doSend/MWBAA0022）暗証番号を入力→各種注意事項を読む→予約番号発行受付時間：9:00～20:00 【ガラケーご利用中の方】 Yahoo!ケータイ（ソフトバンクのポータルサイト） TOP→My SoftBank→各種変更手続き→MNP予約関連手続き受付時間：9:00～21:30	ケータイからのお申し込み方法 *5533 一般電話からのお申し込み方法 0800-100-5533 受付時間：9:00～20:00
ディズニーモバイル	【ガラケーご利用中の方】 Disney Web（ディズニーモバイルのポータルサイト） TOP→My SoftBank→各種変更手続き→MNP予約関連手続き受付時間：9:00～21:30	ケータイからのお申し込み方法 *5533 一般電話からのお申し込み方法 0800-100-5533 受付時間：9:00～20:00
ワイモバイル	【スマホご利用中の方】 My Y!mobile （http://my.ymobile.jp/muc/d/webLink/doSend/MWBWL0020） ※ご契約内容により、一部Webでの手続きができない場合がございます。その場合、ワイモバイルカスタマーセンター、またはワイモバイルのショップでお手続きください。【ガラケーご利用中の方】 My Y!mobile My Y!mobile→サービス一覧→契約内容の確認・変更→次へ→携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約関連手続き	ワイモバイルの電話からのお申し込み方法 116 他社の携帯電話、固定電話などからのお申し込み方法 0120-921-156 受付時間：9:00～20:00
au 沖縄セルラー	【ガラケーご利用中の方】 Ezweb（auのポータルサイト） TOP→auお客様サポート→申し込む/変更する→au携帯電話番号ポータビリティ（MNP）受付時間：9:00～21:30	ケータイ・一般電話からのお申し込み方法 0077-75470 受付時間：9:00～20:00

※MNP予約番号の有効期限は予約当日を含めて15日間です。
※弊社オンラインショップでお申し込みの場合、MNP予約番号の取得日から2日以内にお申し込みください。

STEP
2 Webフォームからお申込み

①お申込みフォームに新規ご契約・他社からのお乗換え（MNP）の選択がありますので、MNPを選択ください。

②必須事項の入力と選択をしてください。

お申込みはこちら

STEP
3 初期設定・ご利用開始

初期設定は端末と一緒にお送りします「ご利用開始ガイド」に沿って行ってください。

カンタンな設定完了後、ご利用開始となります。

※お客様にて回線切替のお手続きがおこなわれない場合、MNP予約番号の有効期限切れを防ぐため、弊社がSIMカードを発送した日の7日後に自動的に回線切替をおこないます。
※MNPの場合、お客様にて切替作業を行っていただいておりますので、その日が現在ご利用中の携帯会社の解約日となります。
※切替作業を行うまでは現在ご利用中の携帯はご利用いただけますのでご安心ください。

配送・お申込み後のご注意

《端末の配送について》

ご本人様確認書類のご提出確認が出来、審査が通りましたら順次配送させていただきます。また、端末発送時にお申込みの際、ご入力いただいたメールアドレスへ配送伝票番号をお知らせいたしますので、随時ヤマト運輸のホームページより配送状況のご確認が可能となっております。

※代金引換は現金のみで承っております。
※審査や地域・在庫の状況により、発送にお時間を要することがございます。ご了承ください。
※初回にお支払いいただく初期費用（端末頭金・付属品代金・送料・代引き手数料）は全て代金引換でのお支払いとなります。

《送料について》

全国一律550円の送料が発生いたします。商品ご到着時に代金引換にてお支払いをお願い致します。

《課金開始日について》

お客様のご登録完了日か料金が発生いたします。審査が通りましたら、その後のキャンセルは一切お受けすることができません。

※万が一お受取りをされなかった場合でも、月額料金や端末代金、契約解除料がご請求されますのでごご了承ください。

《お申込み後について》

商品ご到着後のお問い合わせに関しましては、UQmobile公式窓口までご連絡をお願い致します。