はじめてガイド

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3つのポイントで疑問を解説!

3つのポイントで疑問を解説!

  • POINT1
  • POINT2
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これがUQ mobileの 安さのヒミツ!

格安料金について

UQ mobileの魅力は、なんといっても圧倒的月額の安さ!さらに、UQ mobileは選べる定額制で追加料金もございません!
この格安料金を実現できている理由をご説明いたします!

Q1. なぜUQ mobileはこんなに安いの?

通信回線をauから借りることでサービス拡充の費用がかからず、その分お客様にお安く提供できています。

UQ mobileのスマホがインターネットに接続するまでの流れ

UQ mobileは大手携帯キャリアであるauの通信回線を借りてサービスを展開しております。
もちろん、通信回線のレンタル料金はございますが、日本各地に基地局を建てるなどの費用に比べれば安価となります。
そのため、通信エリアの拡大や改善といったサービス拡充の費用が不要で、その分お客様にお支払いいただく月額料金などをお安く提供させていただくことができるのです。

Q2. 月額が安くても、通話料やネット料はかからないの?

通話無料やかけ放題サービスが月額に含まれており、ネットも定額なので月額のみで利用できます。

月額料金の内訳

一般的な格安スマホは通話料が月額料金とは別に請求されることもありますが、UQ mobileは月額料金の中に「無料通話」も「ネット利用料」も含まれている安心の定額制です。そのため、追加請求をされることもなく安心してご利用いただけます。
また、ネットの通信量は3つのプランをご用意しておりますので、あまりネットを利用しない方もゲームや動画視聴などでたっぷりネットを利用したい方も、ご自身の利用用途によってお好みのプランでご契約できます。

※ 通話料無料・かけ放題とは、[おしゃべりプラン] 5分以内の国内通話が無料。[ぴったりプラン] 最大180分の通話料無料。の内容です。

Q3. 最初だけ安くて、急に月額が高くなることはないの?

UQ mobileは、割引サービスを多数ご用意しており、契約年数が経ってもお安い月額でご利用できます。

割引サービス内容(スマトク割・イチキュッパ割・長期利用割引)

UQ mobileは、スマトク割・イチキュッパ割・長期利用割引といった長い間お安い料金でご利用いただけるように割引サービスを多数ご用意しております。そのため、契約するときは安かったのに、数ヵ月後したら請求額が高くなっていた・・・というような不安もございません。

Q4. 今使っているスマホ料金よりどのくらい安くなるの?
おしゃべりプランS/ぴったりプランS の1年目の使用例

UQモバイルの格安料金なら1台のお乗換でももちろんですが、ご家族で乗り換えると月々の通信費がずっと安くなります。

月額が安いからって サービス品質は劣りません!

品質について

格安スマホと聞くと、電話の音声が途切れたり、サイト検索ができないほどインターネットが遅かったりするの?とよくご質問をいただきますが、安いからといって品質が劣るということはございません。UQ mobileの安定・安心のサービス品質についてご紹介します!

Q1. 安いから電話やネットが繋がりにくいことはあるの?

大手携帯会社auの回線を利用しているため通話・通信品質は安定しており、高速通信が可能です。

UQ mobileのスマホがインターネットに接続するまでの流れ
UQ mobileのスマホがインターネットに接続するまでの流れ

UQ mobileは大手携帯キャリアであるauの通信回線を借りてサービスを展開しているので、通話・通信品質に関してご好評をいただいております。もちろん速度も安定しており、ユーザーの投票によって決定されるRBB TODAY 格安SIMアワードでは2年連続通信速度部門 第1位の評価を得ております。月額が安いからといって品質が悪いということはございません。

※ 調査時期:2016年3月28日~4月1日 MMD研究所調べ https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1553.html
※ 本調査結果は、当該調査時の条件下でのデータであり、電波の状況、利用される場所などにより異なります。
※ MMD研究所「2016年格安SIMサービス通信速度調査」より全国主要5都市の平均ダウンロード速度の調査結果(上位7社)を抜粋し、当社にて加工・編集したものです。

Q2. エリアが狭くて電波が繋がりにくいことはあるの?

auのネットワークを利用しているので、エリアもauとまったく同じ!全国区で快適にご利用いただけます。

月額料金の内訳

月額が安いのでエリアが狭くて都心部でしか利用できないの?と思われがちですが、UQ mobileはauとまったく同じサービスエリアでインターネットがご利用できます。さらにau 4G LTEにも対応していて圧倒的に速度も高速・快適です。

※1 「4G LTE」は、国際電気通信連合(ITU)がLTEを「4G」と呼称することを認めた声明に準じております。
※2 「人口カバー率」は国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出しています。

番号そのまま!お手続きカンタン!

お乗換えについて

今、利用している電話番号は使えるの?乗換える時は携帯が使えなくなるの?といった、UQ mobileへお乗換えするときに 心配な疑問をとことんご紹介いたします!

Q1. 今使っている電話番号は変わってしまうの?

現在ご利用中の電話番号そのままでUQ mobileのスマホにお乗換えが可能です。

電話番号そのままでお乗換え(MNP)が可能!

他社携帯会社からUQ mobileにお乗換えされる場合は、現在ご利用の電話番号そのままで他社からお乗換え(MNP転入切替)できます!
連絡先をみんなに伝える手間もなく、使い親しんだ番号そのままご利用できるので安心です。
もちろん、新しい番号でご契約することも可能です!

Q2. 乗換えするとき携帯が利用できない期間はあるの?

実際にかかる切り替え時間は5分程度で、電話が使えない時間はほとんどございません。

UQ mobileはお乗換えの際も安心!

現在ご利用中の携帯電話からUQ mobileへの切り替え作業で、実際に電話が使えない時間は5分程度です。
ご自身でかんたんな設定をしていただくので、深夜帯などの電話を利用しないであろうお好きな時間に切り替えが可能です。
また、他社の格安スマホでお乗換え(MNP)を行うと2~3日電話が使えない場合もございます。

経験されたことがあるお客様も多いと思いますが、実際に店頭でもこんなに短い時間で切り替え作業を行うことはできません。
混み合った店頭でわざわざ順番待ちをする必要がないのもネットで携帯を買う嬉しいポイントですね。

Q3. 使えなくなるアプリなどはあるの?

特に利用できなくなるアプリはございません。LINEなども問題なくご利用いただけます。

今までどおりLINEなどのアプリも利用可能!

UQ mobileは、今までご利用できているLINEやtwitterなどのアプリもそのままご利用ができます。
さらに、UQ mobileでは節約モード(送受信最大300Kbps※1)というサービスを提供しており、節約モードを利用すれば
低速で利用できるSNSや音楽ストリーミング※2、ネット検索などはデータ容量の消費ゼロで利用可能に!

※1 おしゃべりプラン・ぴったりプランご契約でターボOFF(節約)設定時。
※2 MP3のビットレートが128kbps程度の場合。

Q4. 今までと何が違うの?できなくなることはないの?

ほとんど現在ご利用中の内容と変わらないまま、料金だけお安くご利用できます。

今までとほとんど変わらず、料金だけ格安に!

UQ mobileは、現在ご利用中の内容とほとんど変わらず、料金だけ格安になって携帯をご利用できます。
しかし、キャリアから提供されているメールアドレスや何時間でも何回でも通話無料になるかけ放題のプランはございません。
ただ、UQ mobileで提供しているメールアドレスもございますし、近年はG Mailやyahooメールといった
フリーメールをご利用されているお客様も多くいらっしゃいます。また、UQ mobileでも5分以内の国内通話が何度でも無料の
おしゃべりプランや月間最大180分の無料通話がついたぴったりプランをご用意しております。

※ UQmobileのメールは有料オプションです

Q5. 乗り換えする際に必要なものはあるの?

電話番号をそのまま利用される場合は、クレジットカード・本人確認書類・MNP予約番号が必要です。

電話番号をそのままでお乗換えする際に必要なもの(MNP時)

UQ mobileにお乗換えする際は、電話番号をそのままご利用される場合(MNP)はクレジットカード・本人確認書類・MNP予約番号が 必要です。新しい番号で契約する新規契約の場合はクレジットカード・本人確認書類の2点が必要になります。
本人確認書類って何?MNP予約番号ってどうやってわかるの?クレジットカードを持っていない未成年でも契約できる?といった お乗換えに関する詳細の内容はご利用の流れをご覧いただくか、お電話でお問合せください。

※クレジットカードをお持ちでない場合、口座でもお申込みは可能でございます。

UQ mobileについてもっと詳しく知る!

もっと気になることがある!こんな不安どうしたらいい?
といった疑問が残るお客様はお気軽にお問合せください。

3つのポイントで疑問を解説!

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《ご注意事項》

  • ※ 表記の金額はすべて税抜です。
  • ※ SIMはVoLTE用マルチSIMのみの取り扱いとなります。
  • ※ このサービスは、auエリア内でご利用いただけます。(データ通信はLTE、音声回線は3G回線を使用します。マルチSIM(VoLTE用)の音声通話は、LTEを使用します。)
  • ※ エリアなどにより、最大通信速度は異なります。
  • ※ ネットワーク混雑回避の為に、直近3日間に6GB以上のご利用があったお客様の通信速度を翌日にかけて制限いたします。

既にUQ mobileをご利用中のお客様は、
下記窓口までお問合せください。

Webからのお問合せ Webからの
お問合せ先

UQ mobileホームページ

よくあるご質問/ご利用ガイド/製品サポートのご案内

http://www.uqwimax.jp/ http://www.uqwimax.jp/
Webからのお問合せ お電話からの
お問合せ先

UQ お客様サポートセンター

受付時間 9:00~21:00(年中無休)

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※盗難・紛失のご案内は24時間ご利用いただけます。
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