Klook eSIMの口コミ・評判は？100円セールの対象と使い方ガイド

Klook eSIMは、香港発の旅行プラットフォームKlook（クルック）が提供する海外旅行向けのプリペイドeSIMです。

通信基盤にはRedtea Mobileのグローバルプラットフォームを採用しており、多数の国と地域で利用できます（公式ニュースルームでは発売時点で約60か国、以後順次追加と案内）。

この記事は2026年4月時点の情報に基づいています。

参照：【公式】Klook

この記事では、複数プラットフォームから収集した口コミと公式情報をもとに、Klook eSIMの料金・速度・設定・サポート・トラブル対処までを中立的にまとめました。

Klook eSIMの評判って実際どう？総合評価と向いている人・そうでない人

Klook eSIMの口コミを見ると、料金の安さと設定のしやすさに満足する声が多い一方で、通信速度や安定性は渡航先によって差が出ています。

韓国・台湾・香港などの都市部では使いやすかったという声が目立ちますが、 東南アジア地方部や欧州の一部ではつながりにくさを感じた人もいました。

まずは6つの指標で総評を整理し、そのあと口コミの傾向を解説します。

総合評価

料金	速度

設定の手軽さ	接続の安定性

サポート

総合評価

評判の要点まとめ

良い評判で多い声	気になる評判で出た声
・料金が安い ・設定がかんたん ・アジア方面では使いやすい	・国や地域で速度差がある ・混雑時は不安定になることがある

6つを並べると、料金と設定の手軽さは高い水準で安定している一方、速度と接続の安定性にはばらつきが目立ちます。

この差は、Klook eSIMの通信基盤に由来するもの。

同社のネットワークは多数の国をカバーしていますが、現地で実際につながる提携キャリアは国ごとに異なります。

東南アジアの地方部や欧州の一部で速度低下に触れる口コミが出てくるのは、この仕組みが背景にあるからです。

サポートの評価がやや低めなのは、通信トラブル時にKlookからeSIM供給元（Redtea Mobile関連窓口）への問い合わせを促されるケースがあるためです。

Klookアプリ内チャット自体は日本語で利用できるので、購入手続きや一般的な問い合わせで困ることは少ないでしょう。

料金の内訳や地域別の速度体感、トラブル時の対処法は、このあと口コミを交えながら掘り下げていきます。

ただ、この総合評価が誰にとっても同じ意味を持つわけではありません。

渡航先や通信に求める条件次第で、Klook eSIMが有力な候補になるかどうかは変わってきます。

Klook eSIMが向く人・ほかも比べてから決めたい人

自分の旅行スタイルで何を優先するか。

それを決めたうえで、このあとの口コミを確認すると、選ぶ根拠がより具体的になります。

まずは自分の旅行先で対象プランがあるかを確認してみてください。

Klook eSIMの料金は安い？100円セールはいつ使える？

Klook eSIMの料金は、渡航先やプラン選び次第で「かなり安い」にも「他社と変わらない」にもなります。

とくに話題になりやすいのは100円セールですが、いつでもどのプランでも使えるわけではありません。

まずは、 100円セールの条件と通常価格帯を口コミから整理します。

料金に満足している声はどれくらい？アジア周遊プランのリアルな評判

Klook eSIMの料金についての口コミは、肯定的な声が目立ちます。

満足の要因は大きく3つに分かれています。

①100円セールのインパクト

Klook公式のプレスリリースによると

• 韓国3日間1GB/日が通常475円→100円
• ヨーロッパ7日間プランが2,018円→100円

このように79〜95%の値引き幅で提供された実績があります。

「金額バグってる」という口コミが出るのも納得の割引率でしょう。

②アジア周遊プランの相対的な安さ

口コミや比較サイトで報告されたアジア周遊プランの価格は以下の水準です。

• 1GB/7日間で790円前後
• 3GB/7日間で1,950円前後

これは同条件の他社プランより数百円から数千円安く見えます。

複数の国を回る旅程でも差し替え不要なので総費用を抑えられます。

③小容量プランの選びやすさ

• タイ5GBが500円台
• 韓国短期が数百円台

と使い切りやすい単位で選べるため無駄が出にくいとの声があります。

Klookポイントやクーポンとの併用で実質26円まで抑えた報告もあり、リピーターほど出費を下げやすい仕組みになっています。

ただし、料金への満足と通信品質の評価は別の話です。

「安いから選んだが速度は期待以下だった」という声も一定数あるため、料金の安さだけで判断すると渡航先によってはギャップが生じます。

100円セールはどんな条件で使える？通常価格だと何が気になる？

100円セールは常時やっているわけではなく、不定期で開催されています。

記事執筆時点ではセールが行われていましたが、キャンペーン内容は予告なく変更・終了する場合があります。

最新の状況はKlook公式プロモーションページで随時ご確認ください。

なお、セールの対象は以下に絞られていました。

参照：【公式】Klook｜ニュースルーム

以前は「5日間で100円」という内容が話題を呼びました。

最近は「500MB分のみ」など、中身が少なくなっているとの指摘も出ています。

100円という数字だけを見て「全プランが安い」と思い込まないよう注意してください。

【編集部メモ】
購入後はアクティベートまで180日間の猶予があるため、旅行の日程が決まっていなくてもセール中に買い置きしておく使い方ができます。

通常価格に目を向けると、1日あたり130円前後から始まります。

データ量や日数を増やすほど単価は上がり、台湾5GBプランで500円台。

韓国の無制限プランは、ahamoの海外ローミングなどと近い価格帯です。

アメリカ15日間プランの1日単価比較

※すべて税込　※価格は変動する場合があります
参照：【公式】KKday、【公式】Klook、【公式】trip.com

欧米方面ではKlookが最安とは限らないため、渡航先ごとの比較は欠かせません。

とはいえ、アジア短期でセールやクーポンを併用できるなら、料金面の優位性は十分にあります。

渡航先と使いたい容量が100円セールの条件に合うかどうかを先に確認して、合わなければ通常価格で他社と比べてください。

Klook eSIMの通信速度ってどう？渡航先ごとの体感を口コミでチェック

Klook eSIMの通信速度は、渡航先によって評価がはっきり分かれます。

韓国・台湾・香港では満足する声が多い一方、東南アジアの地方部や欧州の一部では「遅い」との報告も。

エリアごとの速度体感を口コミから拾っていきます。

韓国・台湾・香港で実際どう？速度に満足する声が多い理由

韓国・台湾・香港の3エリアでは、速度に不満を感じたという口コミが少なく、旅行中の典型的な使い方なら問題なかったという報告が目立ちます。

まずはエリアごとの傾向を整理します。

韓国では空港到着直後に電源を入れるだけで繋がり、3日間の滞在中ずっと快適だったという体験が複数共有されています。

Klookの韓国向けeSIM紹介ページでも、現地大手キャリアの回線を利用する仕組みが確認できます。

台湾では台北市内だけでなく高雄や台中でも速度が落ちにくいとの評価。

ウェブ閲覧と動画視聴のどちらも支障なく使えたとの声が多く、同行者とテザリング共有しても不便を感じなかったというケースもありました。

KlookのeSIMプロモーションページから台湾向けプランも確認できます。

香港ではCSLなど現地大手の回線を掴む仕組みのため、都市部では快適に動作したという声が共有されています。

Klookの香港向けeSIM商品ページにも安定接続に関する記載があります。

3エリアに共通するのは、Klookが現地大手キャリアの回線を借りて展開している点です。

人口密集地では現地プリペイドSIMと変わらない速度が出やすく、これが満足度の高さにつながっています。

東南アジアの地方や欧州の一部で遅いって本当？報告が多いエリアとその背景

速度低下の口コミが集中するのは、タイの地方部、ベトナムの郊外、欧州の一部エリア。

ただし同じ国でも都市部では安定して使えたという声が並行して存在するため、「全域で遅い」という判断にはなりません。

背景にあるのは、ローミングの仕組みです。

Klook eSIMを含む多くの海外eSIMは現地キャリアの回線を間借りする方式で動いています。

そのため、19時〜23時の繁華街や観光地では現地キャリアの基地局自体が混み合い、Klook eSIMに限らず速度が落ちやすくなります。

また、端末側の対応バンドが現地キャリアの周波数帯と噛み合わないと、通信可能エリアが限定されることも。

iPhoneは比較的多くのバンドに対応しますが、Android端末はモデルによって差が大きく、地方での安定性に違いが出やすいでしょう。

ただ、都市部を中心に回る旅程であれば速度面で困る場面は少ないとの声が大勢です。

地方訪問を予定しているなら、出発前に以下の3点だけ準備しておくと、電波が弱い場面でも立ち往生しにくくなります。

「遅い」という口コミは特定のエリアや時間帯に偏っており、同じ国の都市部では安定して使えたという声が並行して存在します。

エリアごとのばらつきを前提にしたうえで備えを置いておけば、Klook eSIMの価格メリットを活かしつつ不便を抑えられます。

Klook eSIMの設定って簡単？利用者のリアルな声

Klook eSIMの設定は「拍子抜けするほどあっさり終わった」という人と「現地で30分格闘した」という人に分かれます。

この差がどこから来るのか、口コミを整理しました。

5分でサクッと完了派と30分ハマった派に分かれるのはなぜ？

設定にかかった時間は、口コミを見るかぎり「5分以内で完了」と「30分以上ハマった」にはっきり分かれています。

スムーズだったという人に共通するのは、出発前に落ち着いて準備していたことです。

反対に、現地で初めて設定すると、Wi-Fi環境や時間の余裕がなく、確認不足のまま進めてしまいやすくなります。

出発前に自宅で済ませるか、少なくとも安定したWi-Fiにつながる場所で作業すれば、大半の人は数分で終わるでしょう。

また、つまずきやすい点として、APNの未入力やデータローミングの見落とし、QRコードの扱いで戸惑うケースが見られます。

対処法は、後半の「繋がらないときの対処法」でまとめて確認 してください。

Klook eSIMが繋がらない・途中で切れたって本当？みんなの体験談

Klook eSIMで「繋がらなかった」「途中で切れた」という声は確かにあります。

ただし全体から見れば少数派で、原因も限られたパターンに収まっています。

ここでは体験談を中心に、何が起きてどう対処したのかを整理しました。

繋がらなかった声は全体のどれくらい？原因はざっくり3タイプ

口コミを横断すると、繋がらなかったという報告は少数派で、大半は現地到着後のQRコード読み込みからそのまま開通まで進んでいます。

それらの報告から原因は3つのタイプに集約されます。

いずれも深刻な故障というより、設定や回線切替の組み合わせで起きやすいトラブルです。

とくにAndroid端末ではAPNの自動設定が効かないケースが目立ちます。

「3回購入したうち2回は使えなかった」という報告は複数プラットフォームで確認できますが、同一の声を詳しく読むとAPN欄が空欄のまま通信を試みていたケースが含まれています。

端末設定の問題とKlook eSIM固有の通信障害を同列に扱うと正確さを欠きます。

途中で切れる・急に遅くなるのはどんな時？タイミングあるある

最初は問題なく繋がったのに、途中で切れたり遅くなったりする場面には一定のパターンがあります。

• 昼間は普通に使えていたのに、夜にナイトマーケットへ行ったら急に読み込みが遅くなった
• タイからマレーシアへ陸路移動したとき、国境を越えた直後にデータが繋がらなくなって焦った。機内モードをオンオフしたら復活した

これらが代表的な体験談です。

ただし混雑時間帯の速度低下は構造的な問題なので、設定変更では解決しないこともあります。

夜間の観光地など混雑するタイミングは、宿のWi-FiやオフラインマップをeSIMと組み合わせておくと、速度低下の影響を受けにくくなります。

Klook eSIMの日本語サポートって頼れる？返金はどうなる？

Klook eSIMのサポートは「チャットだけ」という点を知ったうえで使えば、基本的な問い合わせには対応してもらえます。

ただし技術トラブルや返金には限界もあるため、事前に知っておきたいポイントを口コミから整理しました。

日本語チャットの返信はどれくらい早い？ちゃんと解決する？

Klookの問い合わせ窓口はアプリ・サイト内のチャットに一本化されており、電話やメールでの受付はありません。

Klookヘルプセンターからチャットを開く流れになっています。

公式案内では24時間サポートとされていますが、口コミでは日中の方が日本語スタッフに繋がりやすく返信も早いとの声が多く見られます。

順番待ちが発生することはあるものの、営業時間内に問い合わせれば当日中に何らかの回答が得られるケースが大半のようです。

「KlookサポートからeSIM供給元のRedteago社に直接連絡するよう指示された。AI翻訳で英文メールを送ったら即解決した」という体験談もあります。

技術色の強い問題ではKlookの窓口だけで完結しない場合がある点は、あらかじめ想定しておいた方がよいでしょう。

問い合わせは日本時間の日中が無難です。

• 端末名
• OSバージョン
• エラー画面

を先にまとめておくと、やりとりの手間を減らせます。

返金ってちゃんと通る？お金が戻るまでどれくらい？

返金は条件を満たせば可能ですが、入金までには時間がかかります。

Klook公式FAQによると、返金の所要日数は決済手段によって異なります。

返金条件は「予約確定から180日以内」かつ「データ利用を開始していない」こと。

プロファイルをインストールしただけではデータ利用開始とはみなされず、実際に通信を行った時点が基準になります。

商品によって条件が異なるため、購入ページのキャンセルポリシーを必ず確認してください。

渡航前に動作確認のつもりでアクティベートしてしまわないよう注意が必要です。

【インストール後のキャンセルはできる？】
未使用であれば返金対象になる場合があります。ただし、返金可否は商品ごとに異なります。まずは購入ページのキャンセルポリシーとKlook公式FAQの返金カテゴリを確認し、判断に迷う場合は予約番号を用意してKlookサポートへ連絡しましょう。

Klook eSIMが繋がらないときの対処法！段階別セルフチェック

Klook eSIMが現地で繋がらないとき、焦って再起動やプロファイル削除を繰り返すとかえって遠回りになることもあります。

まずは症状を見分けて、段階的にチェックしていく流れを押さえておきましょう。

まずはここから！アンテナと通信状況で原因を3つに絞り込み

慌てる前に、画面右上の電波表示を30秒だけ確認します。

繋がらない症状は、次の3つに分けるとほぼ原因を特定できます。

慌ててプロファイルを消すと、同じQRコードで再インストールできなくなります。

まず30秒だけアンテナ表示を確認してから次の操作に進んでください。

データローミング・APN・回線切替をiPhoneとAndroidで順にチェック

「アンテナは立つが通信できない」に該当した場合は、データローミング・APN・回線切替の3つを順番に確認します。

iPhoneとAndroidで操作が違うため、それぞれの手順をまとめました。

参照: Apple公式サポート、Klook公式FAQ（APN設定）、Klook公式FAQ（Android APN追加）

国内キャリアのSIMが入っている場合は、モバイルデータの優先回線をKlook eSIM側に切り替える操作を忘れないでください。

最後の手段はプロファイル再インストール！サポート連絡はいつする？

ここまでの手順をすべて試しても繋がらない場合は、eSIMプロファイルの削除と再インストールが最終手段になります。

ただし、ここで重要な注意点が1つ。

Klookで購入したeSIMのQRコードは、基本的に一度しか読み取れません。

QRコードを削除後に再インストールしようとしても、同じコードは2回読み取れない仕様のため、現地でeSIMが使えない状態になります。

削除に踏み切る前に、必ずKlookカスタマーサポートへ連絡してください。

サポートに連絡するときは、以下の情報をまとめておくとやりとりが早く進みます。

連絡手段はKlookアプリ内のチャットが現実的で、日中に日本語で送れば当日中に何らかの返信が得られるケースが大半です。

途中で表示が進まない、QRコードが読めないといった問題が出た場合は、その時点で再びサポートに状況を伝えましょう。

自己流で操作を繰り返すほど復旧が遠のくことがあります。

Klook eSIMの買い方と使い方！iPhone・Android別の設定ガイド

Klook eSIMは購入から設定完了まで、慣れれば10分程度で終わります。

「買ったのに使えなかった」という声の多くは、購入前の確認不足が原因です。

ここでは購入前のチェックから現地でオンにするタイミングまで、順番に整理しました。

購入前に確認したいこと｜SIMロック解除とeSIM対応機種

購入前に確認したいのは、SIMロックが解除されているかどうかです。

iPhoneとAndroidで確認場所が異なるため、使っている端末に合わせてチェックしてください。

▼SIMロック解除の確認方法

2021年10月1日以降に発売された端末は総務省ガイドラインによりSIMロック原則禁止のため、最近の機種であれば確認不要なケースがほとんどです。

eSIM対応機種の目安

対応かどうか判断しづらいAndroid端末では、ダイヤル画面で「*#06#」と入力してEID（eSIM識別番号）が表示されるかを見ると判別できます。

購入方法｜QRコードの確認と事前準備

購入はKlookアプリで完結し、決済までは数分で終わります。

1. アプリで「eSIM」または渡航先を検索する
2. 国・日数・容量からプランを選ぶ
3. 利用日を指定して決済する
4. 決済後、メールまたはアプリの予約一覧でバウチャーを確認する
5. QRコードを設定時に表示できるよう準備しておく

準備しておきたいこと
・QRコードを別端末に表示できるようにしておく
・もしくは、バウチャー画面をすぐ開ける状態にしておく

参照: Klook公式eSIM予約ガイド

購入は前日まで、アクティベートは現地到着後に進めるとスムーズです。

設定の流れ｜iPhone・Android別の手順と使い始めるタイミング

eSIMの追加は出発前に済ませ、モバイルデータ回線の切り替えは現地到着後に行います。

操作方法はiPhoneとAndroidで異なるため、使っている端末に合わせて確認してください。

参照: Apple公式サポート（eSIM設定手順）、Google公式ヘルプ（Pixel eSIM設定）

Androidは機種によって画面表示や名称が異なるため、迷った場合はメーカー公式ヘルプも参考になります。

通信できないときは、データローミングの設定とAPN入力の要否を確認 してください。

【日本の電話番号を残したまま使うには？】
通話とSMSは日本のSIM、データ通信はKlook eSIMに設定すれば、今の番号を残したまま使えます。日本のSIM側のデータローミングはオフにしておくと、意図しない海外通信の発生を防ぎやすくなります。

Klook eSIMについてよくある質問

Klookって香港の会社だけど大丈夫？ソフトバンク出資ってどういうこと？

Klookは香港発の旅行予約サービスで、日本法人も設置されています。

eSIMの通信基盤を担っているのはRedtea Mobileで、Klook本体が通信回線を直接運営しているわけではありません。

Redtea Mobileは、Klookに限らず複数の国際eSIMサービスにバックエンドを供給している事業者です。

海外メディアでは、ソフトバンクグループのK4 Venturesから出資を受けたことも報じられています。

ただし、出資の事実だけでサービスの品質や安全性を断定することはできません。

実際に確認したいのは、料金、対応国、設定のしやすさ、日本語サポートの有無、返金条件といった利用面です。

Klook eSIMも、こうした点を他社と比べながら判断するのが合理的です。

Klook eSIMは日本でアクティベートしても大丈夫？いつからカウントされる？

Klook eSIMは、日本でアクティベートしても問題ありません。

Klook公式でも、アプリまたはQRコードで有効化し、現地でデータローミングをオンにして接続することを案内しています。

気をつけたいのは、日数のカウントや返金可否が商品ごとに扱いが違う点です。

未使用時のキャンセルは「data usage has not commenced（データ通信が開始されていない状態） 」を条件として記載しているケースがあります。

返金ルールの詳細はKlook公式FAQの返金カテゴリを確認してください。

Klook eSIMは安すぎて大丈夫？100円の口コミは本当？

「100円」は誇張ではありません。

Klook公式ニュースルームが案内した発売記念セールに基づくもので、韓国・タイ・シンガポール・アメリカ・ヨーロッパなどの対象パッケージが実際に100円で販売されていました。

ただし、すべてのプランが常時100円になるわけではありません。

対象は特定のプランに限られており、セール期間外は通常価格に戻ります。

「安すぎて怪しい」と見るより、対象商品を強く値下げした販促と考える方が実際に近いでしょう。

購入前は、商品ページでその時点の料金・データ量・対象期間を合わせて確認してください。

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