意外と多いUQモバイルのデメリットを検証した結果を発表【2026年最新データ調査】

UQモバイルは、auが運営するサブブランドで、au回線をそのまま使えるため通信速度が速く、大手キャリアより月額料金を抑えられます。

しかし、申し込んでから「あれ、思ってたのと違う…」と後悔する点もあります。

口コミ調査で分かった後悔ポイントは以下の4つ。

この記事では、それぞれのポイントと回避するコツを紹介します。

UQモバイルにしたいけど、デメリットが気になるという方は、ぜひ最後までご覧ください。

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UQモバイルのデメリット調査で最も多かった声は「新プランと割引の組み合わせが分かりにくい」

口コミで多かった、UQモバイルのデメリットの1つ、「新プランと割引の組み合わせが分かりにくい」に関して、実際の料金シミュレーションを交えてまとめました。

口コミを調査すると、新プランや割引について複雑で分かりにくいと不満を感じる意見がありました。

料金が心配という方は、どの割引が自分に使えるか、プランとセットで確認しましょう。

新プランと割引の適用条件

UQモバイルは、2025年6月3日にコミコミプランバリューとトクトクプラン2を開始し、旧プランは6月2日で新規受付が終了しました。

また、割引にはさまざまな種類があり、対象のプランも異なります。

自宅セット割は、対象のネット（ネット＋電話）またはauでんきが条件で、UQモバイル契約とは別に申し込み手続きをしないと自動適用されません。

住所が違う家族も対象なので、契約する際は家族関係を証明する書類を用意しましょう。

割引内容は変わる可能性があるので、心配な方は全国のau Style/auショップで直接確認できます。

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実際の料金は？組み合わせ別の料金シミュレーション

トクトクプラン2は割引の有無で月額が変動するので、まずどの割引を利用するか決めて金額を確認しましょう。

よくある組み合わせをまとめました。

コミコミプランバリューは、自宅セット割と家族セット割が適用できないプランなので、割引をする際はサンキュー応援割を利用しましょう。

サンキュー応援割は5歳以上39歳以下の方が対象で、契約した翌月から3,828円（税込）が1年間550円割引の3,278円（税込）となります。

また、「5GBまで利用時割引」はトクトクプラン2で月5GB以下のときだけ有効の割引。

自分が毎月どのくらいデータ量を利用するか、自宅のネットも一緒に契約するかなど、契約内容をあらかじめ決めておくと、請求額の予測ができるでしょう。

通話料や端末代は別なので、トータルでいくらになるかも確認しておくと安心です。

セット割なしだと割高？他の格安SIMと料金を比較

セット割が使えないと、UQモバイルはトクトクプラン2の割引前4,048円（税込）になり、30GBで見ると高めです。

割引の条件がそろえば5GB超〜30GBは2,728円（税込）、5GB以内は1,628円（税込）まで下がるため、まず自分が割引対象か確認しましょう。

以下では、他の格安SIMの料金をまとめました。

ahamoとLINEMOは30GBが各2,970円（税込）で、追加データも1GB550円（税込）。

UQモバイルのデータチャージは1GB 1,100円（税込）なので、追加で購入すると割高です。

データ量や割引など、自分の使い方と契約方法を見直し、UQモバイルでお得になるか慎重に判断すると無駄なく利用できるでしょう。

また、楽天モバイルやahamo、ワイモバイルなど、大手格安SIMサービスとUQモバイルの割引内容を詳しく比較したい方は、以下のボタンをクリックしてみてください！

1年未満の解約や割引した後の乗り換えは要注意

「実質1円」の端末値引きや月額割引で申し込む場合、1年以内に解約すると最大1,100円（税込）の契約解除料が発生します。

2025年10月1日以降に新規契約した回線は、契約から1年以内に解約すると契約解除料が最大1,100円（税込）かかります。

端末を分割で購入している場合、回線を解約しても端末代金の残りの支払いは続くため、乗り換え前に残額もチェックしておきましょう。

2025年9月30日までの新規契約は、通常は解除料0円ですが、利用がほとんどない回線や同一名義で短い解約が続く回線などは、最大990円（税込）が発生します。

「実質1円」とされる端末値引きも、手続きの種類や申込方法で扱いが変わることがあります。

解約前に慌てないよう、申し込み前に注意事項をスクリーンショットするなど、根拠を残しておきましょう。

解除料は、翌々月以降に請求される場合もあるので、急な支払いで慌てないように注意してください。

解除料などが気になる方は、手続き前に改定のお知らせと重要事項説明等で条件をチェックしてから契約するのがおすすめです。

キャンペーンの還元額がUQモバイルは大きいが「ポイント・特典の進呈に時間がかかる」部分に不満も多かった

UQモバイルでは、キャンペーンでポイントや特典がもらえる場合があります。

しかし一部のユーザーからは、「いつポイントが付与されるのか分かりづらい」との声が上がっていました。

以下では、ポイント付与も特典の反映も、契約してすぐもらえるわけではありません。「いつ入るの？」と焦らないよう、タイムラインをまとめました。

ポイント付与までにかかる期間を整理してみた

UQモバイルは、ポイントの種類によって付与される時期が異なります。

具体的には、UQ mobile SIMデビューキャンペーンのSIMご契約特典は、開通の翌月下旬以降に、契約回線にひもづく「au PAY 残高」へ還元されます。

似ている特典の「au PAYご利用特典」では、開通の翌月1日から末日にau PAY（コード支払い／請求書払い）を使って条件を満たしてから、翌々月下旬以降にポイントが付与される仕組み。

ポイントが付与されるタイミングは特典によって変わるため、店舗で契約した際はどの特典がいつ入るのか詳細を聞いておきましょう。

さらに、「申込の翌月末までに開通が必要」といった条件もあります。

ポイントの付与を確認したい方は、受け取り前にau PAYの利用設定を済ませ、アプリのキャンペーン一覧で還元予定をチェックしましょう。

契約した時期や特典の条件などで、ポイントが付与される時期が後ろにずれることもあるため、予定日を過ぎたら条件と設定を順に見直してみてください。

特典が反映されるまでにかかる期間

割引やクーポンの特典は、進呈する判定が開通や条件達成のあとに行われるため、翌月以降に反映されます。

例えば、Netflix応援キャンペーンの「実質追加料金なし」のようなタイプは、支払いと割引がセットなので、当月の請求額や明細では分かりにくく、翌月の引き落としで相殺されるケースもあります。

ローソンクーポンなどは、au IDやPonta連携後に受け取り欄が出るまで数日かかることもあるため、すぐに利用したい方は早めに連携しておきましょう。

さらに、クーポンは期限が短いものもあるため、受け取り後は早めに保存しておくのがおすすめ。

特典が反映されない場合は、以下の手順で確認してください。

それでも1週間ほど特典が反映されない場合は、受付窓口に問い合わせましょう。

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返却プログラムなど条件の複雑さは明確なUQモバイルのデメリット【販売機種の少なさも大きくマイナス】

UQモバイルは、通信費を抑えられますが、端末の返却プログラムや端末の種類が少なく、機種変更がしにくいという点もあります。

乗り換える前に、返却プログラムや機種変更について、UQモバイルの契約前にチェックしておくと後から困りません。

「スマホトクするプログラム」の対象端末は返却が必要になる

UQモバイルには、「スマホトクするプログラム」のように、端末を返却して分割支払金の最終回分が免除されるプログラムがあります。

毎月の支払いが軽減されますが、13カ月〜25カ月の間に端末の返却をしなければいけません。

対象機種も決まっているため、機種変更しにくいと感じる方もいます。

しかし返却は必須ではなく、端末代を再分割で支払うと25ヶ月目以降も継続で利用できます。

条件はありますが、新しい端末をお得に使いたい方には向いています。

スマホトクするプログラムの条件は、以下を参考にしましょう。

気になる方は、対象機種と費用を確認し、契約時に申し込みをしてください。

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最新iPhoneがない？欲しい端末が購入できない可能性がある

UQモバイルでは、最新のiPhoneや一部のAndroid端末は取り扱いがないケースがあります。

認定中古品としてiPhoneのProモデルが販売されている場合もありますが、在庫切れになっていることもあるため、購入前に公式サイトの在庫状況をチェックしてください。

機種変更する際は、まずオンラインショップの製品一覧で機種や容量などを確認しましょう。

店頭在庫は異なる場合もあるため、問い合わせるか端末は別で用意してSIMだけ契約するのがおすすめ。

SIMフリーのiPhoneは、SIMロックがかかっていないiPhoneのことです。

通信会社を選べるので、あとから別のキャリアや格安SIMに変えることが可能です。

SIMフリーのiPhoneは、以下の場所で購入できるので、欲しい端末がある方は探してみましょう。

認定中古品は、動作確認や保証が付く場合もあるので、中古が不安な方でも動作確認済みの端末を選べます。

フリマアプリや中古ショップで購入する場合は、SIMロックが残っている端末が混在しているため、商品説明でSIMフリーかどうかをチェックしてください。

商品説明に「SIMフリー」と書かれていても、実際にはロックが残っていることがあります。

購入前にSIMロックが解除されているかチェックして、SIMがそのまま使える端末を選んでください。

端末を持ち込み予定なら動作確認端末で、対応可否とeSIMか物理SIMをチェックします。

さらに、以下の3点も確認しておくとスムーズに機種変更できます。

希望の端末を利用するためにも、先にオンラインショップなどで確認しましょう。

auの機種を購入すると分割払いできない可能性がある

au公式オンラインショップでは、2025年7月1日から「機種のみ購入」だと、分割払いができなくなりました。

UQモバイルは取り扱い端末が限られるため、欲しい機種がUQモバイル側にないと他の場所で買わなければいけません。

支払いが思った以上に高額にならないためにも、一括でも無理がないか計算したり、端末の買い方を変えたりすると出費を抑えやすくなります。

支払いの見通しが立つだけで、機種変更後も月々の支払いに無理がないか確かめられます。

【少数派の意見】UQモバイルでも時間帯やエリアで通信速度が落ちるデメリットは一定確認済み

最後に、「昼休みに急に遅くなった」という声もありましたが、他社と速度を数字で比べるとUQモバイルは実際どうなのでしょうか。

口コミでは、一部のユーザーから通信速度が遅いと不満を感じている方がいました。

他社との比較もあるので、外出先でも動画視聴や会議などをする方は、参考にしてください。

利用するエリアや時間帯では通信速度が低下

UQモバイルは、使う場所と時間によって通信速度が落ちる可能性があります。

UQモバイルの重要事項説明等でも、「混雑時には一時的に速度を制限することがある」と記載されています。

UQモバイルの通信速度の例として、東京都の朝から夜の速度をまとめました。

時間帯	通信速度（下り）	通信速度（上り）
朝	90.82Mbps	17.37Mbps
昼	32.04Mbps	5.36Mbps
夜	42.59Mbps	11.25Mbps

※直近3ヶ月の平均速度

表にある「下り」とは、サイトの表示や動画視聴などで、端末がデータを受け取るときの速さを指します。

「下り○○Mbps」は、測定時点の目安（実測）であり、最低速度を示すものではありません。

動画が止まったり地図が開かなかったりといった、体感に関わりやすいのが下り速度です。

逆に「上り」は、スマホやPCからネットへデータを送るときの速さです。

例えば、SNSへの投稿やデータの送信、ビデオ通話をする場合は「上り」の速度も重要になります。

以下の表では、ストレスなくネットや動画などを見れる速度をまとめました。

参照：UQモバイル「Wi-Fiを快適に使うための速度はどれくらい？用途別の目安・回線ごとの平均を紹介」

UQモバイルの時間帯別の通信速度と比較し、問題なく使えそうか、自分の生活パターンと照らし合わせてみてください。

口コミでは、「家の中で急に重くなり、スマホのUQ回線もUQポケットWi-Fiも同じタイミングで遅くなった」という声がありました。

遅くなってしまった際は、端末の故障を疑う前に、回線側の混み具合や一時的なトラブルも視野に入れて確認しましょう。

通信速度が遅くなってしまった際は、以下の対処法を試してみてください。

設定などを確認し、通信速度が戻れば問題ありません。

しかし、戻らない場合は月で利用できるデータ量を超えている可能性があります。

UQモバイルの「コミコミプランバリュー」と「トクトクプラン2」は、月間データ容量を超えてしまった場合は最大1Mbpsになります。

さらに、各プランでは以下のようにデータ量を超過すると最大128kbpsに下がるため、通信速度が落ちた際は、データ量も確認しましょう。

通信障害やデータ容量に問題がなければ、混雑している時間帯だということなので、慌てずWi-Fiに切り替えるなどして利用してください。

Y!mobileやahamoと通信速度を比較

UQモバイルが本当に通信速度が遅いのか、他社の通信速度と比較しました。

参照：みんそく

＼安定した通信速度が魅力！／

比較すると、UQモバイルは比較的に他社よりも通信速度が早いことが分かります。

また、UQモバイルは「au 5G/4G LTEのエリア」で利用可能です。

エリアによっては5Gも利用可能なので、快適に動画視聴や会議などができるでしょう。

一方、ahamoなどの他社は、以下の回線を使用しています。

利用できるエリアに違いがあるため、自宅や会社などよく利用する場所がどのエリアか一度確認してください。

また、UQモバイルは災害時に災害・避難情報メールやWeb171が使用できます。

海外ではau世界サービス （au海外放題）もあるため、海外旅行に行く方も別で海外SIMを契約する必要がありません。

万が一の場合でも家族などと連絡が取りやすいため、安心して使用できるでしょう。

UQモバイルでデメリット以上のメリットを得られる5つのポイントを検証

UQモバイルは、大手キャリアのサブブランドとあって、格安SIMの中では通信速度・サポート・乗り換えやすさの3点で有利です。

デメリットを把握したうえで、メリットも理解し自分の使い方に合うかどうか、5つの面から見てみてください。

通信費を安く抑えられる

UQモバイルは、auやdocomoなど大手キャリアよりも月々の通信費を下げられます。

以下の表では、UQモバイルで利用できるデータ容量を元に、大手キャリアとの料金を比較しました。

※全て税込

UQモバイルのトクトクプラン2は、月のデータ利用量が5GBなら1,628円（税込）、5GB超〜30GBでも2,728円（税込）です。

割引前は4,048円（税込）ですが、自宅セット割や家族割などと一緒に申し込むとお得になるのが魅力。

通話料は30秒につき22円（税込）が別途かかるため、通話が多い人は直近の明細を一度確認して通話のオプションをつけるか判断すると無駄な支払いを防げます。

データ量が不安な方は、UQモバイルに乗り換える前にデータ使用量をチェックし、5GBに収まりそうか、30GB以上必要かも確認してください。

月でデータ量が変わる方は、足りない月は増量オプションⅡ（月額550円（税込）、無料期間の案内あり）で5GBを足し、逆に余る月は無理に使わないという運用でムダを減らせます。

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店舗数が多いのでサポートを受けやすい

UQモバイルは店舗数が多いので、サポートを受けやすいのが魅力。

UQモバイルはUQスポットだけでなく、「au Style」や「auショップ」でも相談や手続きができ、公式サイトでは全国約2,700店舗で対応すると記載されています。

初期設定やSIMの差し替え、データ移行など、対面で画面を見ながら確認できるため、スマホの操作が苦手な方でも乗り換えやすいでしょう。

店舗でサポートを受ける場合は、先にショップ検索で店舗を決め来店予約で相談内容を入れておくとスムーズです。

設定まで頼みたい場合は、有料サービスのau店頭サポートも利用を検討してみてください。

外出できない日は、24時間いつでも相談できるチャットも利用すると良いでしょう。

チャットは、担当者の回答は9〜20時に行われ履歴が残るので、後から見返せて便利です。

au回線なので通信速度が速い

UQモバイルはau回線を利用しています。

エリアも広く通信速度も速いですが、混雑時や地域などで速度が変動するので、利用場所の通信状況を確認しつつ使用しましょう。

直近3ヶ月のUQモバイル平均通信速度

時間帯	通信速度（下り）	通信速度（上り）
朝	90.82Mbps	17.37Mbps
昼	32.04Mbps	5.36Mbps
夜	42.59Mbps	11.25Mbps

地方や山間部だと、場合によっては10〜30Mbps程度に下がる可能性もあるため、帰省や旅行で使う方は移動先もエリア内か確認してください。

新プランの「コミコミプランバリュー」と「トクトクプラン2」は、月間のデータ容量を超えると最大1Mbpsに切り替わり、さらに一定量を超えると最大128kbpsになります。

テザリングで会議したり動画を長く見たりする方は、速度制限になる可能性もあるため、Wi-Fiとの併用も検討してみてください。

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データ通信量を繰越できる

UQモバイルはデータ繰越に対応しており、当月に使い切れなかった分が翌月の通信量として使えます。

月ごとにデータ使用量が変化する方は、データ繰越があると無駄なく利用できます。

繰越分のデータは翌月末が期限で、翌々月には残りません。

データ量を使い切るためにも、月末に残量を確認し「My UQ mobile」で残量を見ながら、翌月の予定に合わせて使い切るのがおすすめ。

残量が多いときは、地図のオフライン保存やアプリ更新を済ませると無駄なく利用できるでしょう。

オンラインで手続きできるので乗り換えしやすい

UQモバイルはオンラインから申し込みできるため、手軽に自宅で手続きが可能です。

MNP（電話番号を変えずに乗り換え）もできるので、店舗が遠い方や忙しい方も空いた時間に乗り換えられます。

手続きに必要な書類は以下の通り。

自分で購入した端末に機種変更する場合は、SIMフリー版か解除済みかを確認し、動作確認端末一覧も一度見ておくと失敗しません。

機種変更も同時にする場合は、写真やLINEのバックアップをしておきましょう。

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UQモバイルが向かなかった人向け！デメリットをカバーできる他の格安SIM4サービスを比較

UQモバイルのデメリットが気になる方は、他の格安SIMも検討してみましょう。

以下の表では、おすすめの格安SIMとUQモバイルの情報をまとめました。

参照：みんそく

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格安SIMによって、利用できるデータ量や端末が異なります。

通信費を安く抑えたいのか、データ量を気にせずネットなどを利用したいのか、どんな目的でスマホを使うのか見直すとサービスを選びやすくなります。

例えば、通信費を最小限に抑えたい方は以下のサービスを選ぶのがおすすめ。

また、データ容量が多めのサービスを探している方は、以下を選ぶと良いでしょう。

自分の使い方にあったサービスを選ぶと、通信費の無駄がなく納得して利用できます。

他社と比べたうえで、「やっぱりUQモバイルがいい」と感じる方もいるでしょう。

通信速度やサポート面を重視しつつ、特典で月額を下げたい方は、UQモバイルの公式サイトをもう一度確認してみてください。

UQモバイルに関する他のデメリットについてサクッと回答まとめ！

最後に、UQモバイルのデメリットに関するよくある質問をまとめました。

疑問点を解消し、後悔なくUQモバイルを利用しましょう。

UQモバイルを60歳以上が利用するデメリットは？

スマホの操作が苦手な方や60歳以上の方は、UQモバイルを利用する際、手続きなどでつまずくことがあります。

契約や操作方法の相談は店舗で行うようにし、あらかじめ問い合わせ先も控えておくと良いでしょう。

店舗で、設定やデータ移行を頼みたい場合は、事前に店頭サポートの対象を確認してください。

また、月額料金はかかりますが、UQモバイルには使い方サポートが用意されています。

専門のアドバイザーがスマホの操作方法やアプリ、周辺機器の使い方まで丁寧にアドバイスしてくれるため、トラブルなどが心配な方におすすめ。

加入条件などがあるため、気になる方は公式サイトの使い方サポートを確認してください。

auからUQモバイルに乗り換えた時のデメリットってある？

auからUQモバイルに乗り換える際は、通話料金やデータ容量に注意しなければいけません。

auで家族間無料通話を利用している方は、UQモバイルに替えた瞬間に通話料が上がるケースがあります。

auの家族割は、家族間の国内通話とSMSが24時間無料。

一方で、UQは同種の仕組みが用意されておらず、国内通話料は30秒で22円（税込）と長時間の通話には向いていません。

通話が多い場合は、通話オプションを利用しなければいけないため、月額の通信費を抑えたい方は合計金額を先に確認しましょう。

また、旧「データ無制限プラン」は新規受付が終了しているため、UQモバイルにはデータ無制限プランがありません。

今から契約する場合は、最大35GBのコミコミプランバリューを利用することになります。

外で動画やテザリングが多い方は、月後半の速度低下や追加チャージの可能性も考え、不安な場合はポケットWi-Fiと併用するなど対策をしましょう。

UQモバイルにした時にできなくなることは？

大手キャリアで使っていた「@ezweb.ne.jp」や「@docomo.ne.jp」などのキャリアメールは、UQモバイルに乗り換えた後に利用できなくなります。

キャリアメールは、31日が経過するとサーバ内のメールデータが削除されるため、乗り換える場合はバックアップなどをしておきましょう。

キャリアメールを利用する場合は、UQへ番号移行した日から31日以内に各社のメール持ち運びサービスを申し込むと継続できます。

また、UQモバイルでは「@uqmobile.jp」のメールが利用できるサービスもあります。

月額220円（税込）で利用できるため、キャリアメールを利用したい方は契約を検討してみましょう。

月額料を抑えたい方は、無料のGmailなどを利用して、銀行や通販、各種会員の登録情報を変えるのもおすすめです。